Resi e rimborsi
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Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto dell'acquisto fatto nel nostro sito. Nel caso non sia così hai il diritto a chiedere la restituzione dell'articolo, anche senza motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di consegna a patto che l'articolo sia rivendibile e nella confezione originale. Se vuoi cambiare l'articolo con uno diverso una volta restituito ti verrà rimborsato l'ordine precedente e dovrai procedere con un nuovo ordine con l'articolo corretto. Il costo per la restituzione dell'articolo, in caso la gestione della spedizione venga fatta da Luminal Park, sarà pari a € 7,00.
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Se l'articolo che hai ricevuto non funziona correttamente o non corrisponde a quanto hai ordinato provvederemo a nostre spese alla sostituzione con un articolo funzionante o corretto.
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Puoi acquistare sul nostro sito in tutta tranquillità perchè ti offriamo una garanzia di 2 anni per difetti di conformità sull'articolo.
La garanzia si applica all'articolo che presenti un difetto di conformità purchè lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità Luminal Park provvede gratuitamente al ritiro e successiva riparazione o sostituzione.
Chiedere un reso o una sostituzione
Se hai acquistato sul sito puoi restituire un articolo inviando un'eMail all'indirizzo supporto@luminalpark.it o chiamandoci allo 0386 51209.
Ti preghiamo di non spedire semplicemente gli articoli senza prima averci inviato la richiesta di reso e aver ottenuto l'autorizzazione al reso.
Nella richiesta di reso è necessario specificare le seguenti informazioni:
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- Riferimento dell'ordine, data e numero;
- Indicazione degli articoli da restituire (è sufficiente indicare il codice e la quantità);
- Se la spedizione di ritorno deve essere organizzata da noi e in tal caso il giorno in cui il corriere può passare per il ritiro e, se diverso rispetto all'indirizzo di consegna, l'indirizzo di ritiro del pacco;
- Se, in alternativa, la spedizione di ritorno verrà gestita da un tuo corriere;
- Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) in caso di pagamento dell'ordine in contanti al corriere o con bonifico bancario anticipato.
Se lo desideri puoi inoltrarci la tua richiesta di reso utilizzando il modulo predisposto da Luminal Park.
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al reso il pacco deve essere spedito presso il nostro centro logistico al seguente indirizzo:
LUMINAL PARK S.R.L.
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Rimborsi
Se hai scelto di restituire un articolo entro i 14 giorni utili per esercitare il diritto di recesso, dopo che avremo ricevuto gli articoli, provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato. In caso di recesso a tuo carico ci saranno solo le spese di trasporto per il rientro degli articoli pari a € 7,00.